Reklamationsmanagement

Fehler passieren. Bei Mensch und Maschine. Fehler sind kostbar und Bestandteil unserer Evolution. Durch Fehler lernt man und entwickelt sich weiter. Entscheidend ist jedoch der richtige Umgang mit Fehlern.

Ich unterstütze und begleite Unternehmen im Aufbau eines Reklamationsmanagement und einer Reklamationskultur. Dadurch werden Fehlerschwerpunkte analysiert, im Rahmen einer Prozessoptimierung abgestellt, Fehlerkosten gesenkt und die Kundenzufriedenheit gesteigert.